よくあるご質問
●商品について
●商品のお届け・お支払いについて
●ご注文について
●メールについて
●その他お問合せ
商品について?
Q.商品の再入荷はありますか？
A.商品によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。SA.LE商品に関しましては在庫限りの販売となるため一切の再入荷はございません。キャンセルなどがあった場合在庫が増えることがありますが、予期できませんことですのでご了承ください。あいにくキャンセルが出た際のご連絡も差し上げることができません。ご了承ください。 ?
Q.商品の予約はできますか？
A.できません ?
Q.サイズが不安なので中敷をつけてもらうことはできますか？
A.あいにく中敷のお取り扱いはございません。ご了承ください。?
Q.前回購入した商品と同じサイズなのにサイズ感が違うのですが…
A.製作時期により湿気や乾燥より生地の伸縮はあるかもしれません。ご了承ください。同じサイズでも感じ方は異なります。スタッフコメントはあくまでご参考までにお願いします。?
Q.SA.LEアイテムの購入・返品・交換についての注意は？
A.
・SA.LE価格での販売のため、イメージ違い・サイズ違いなどお客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。
・少々のキズ・汚れがある場合がございます。
・再入荷はございません。在庫がなくなり次第、終了となります。
・無くなり次第終了させて頂きご注文商品がご用意できないことも考えられます。
・SALEアイテムは出荷までにお日にちを頂戴する場合がございます。上記ご了承の上、ご購入ください。
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商品のお届け・お支払いについて?
Q.1週間以上過ぎても商品が届かない。指定日を過ぎても商品が届かない
A.何かしらの不具合が生じている可能性も考えられますので、お手数ですが一度ご連絡ください。?
Q.ギフト用にラッピングはできますか？
A.種類は選べません。そして、リボン巻きまでなら可能です。注文メールを確認次第、即日対応を心掛けておりますが、少々お時間お日にちを頂いております。?
Q.ギフト利用のため金額が分からないようにしたいのですが？
A.可能です。但し、連絡一報をお伝えください。（※ただし代金引換でのお支払の場合を除く）特にご指示がない場合は伝票は同封させていただいての梱包になります。ご希望の場合はご対応させていただきますので、ご注文時に通信欄に記載ください。?
Q.支払方法は変更できますか？
A.出荷準備前であれば可能です。（※ただし、クレジットカードへは変更できません）ご希望の場合はご連絡ください。出荷段階によってはお受けできない場合もございますがご了承ください。
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ご注文について?
Q.注文後、メールはいつ届くの？
A.通常、ご注文日から翌営業日以内に当店よりご注文確認メールをお送りいたします。?
Q.注文商品の変更・キャンセルはできますか？
A.出荷準備前であれば可能です。ご希望の場合はご連絡ください。出荷段階によってはお受けできない場合もございますがご了承ください。?
Q.注文後どのくらいで商品が届きますか？
A.ご注文後、1営業日以内の発送になります。お届けまでの日数は送付先地域により異なりますので、詳しくはコチラでご確認ください。?
Q.買い物かごに入れていたのに後で注文しようとしたら完売で注文できませんでした。
A.システム上、買い物かごに入れた状態ではご注文完了（確保）にはなりません。そのため、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文完了されるまでに他のお客様がご購入可能な状態です。買い物かごは、仮に商品を選んでいる状態です。在庫は随時変動しており、弊社では複数店舗で同じ在庫数を共有しておりますのでご了承ください。?
Q.注文後に欠品の連絡がありました。注文完了したのになぜでしょうか？
A.タイムラグにより在庫にずれが生じることがあります。在庫数の更新が間に合わずご注文いただ
A.タイムラグにより在庫にずれが生じることがあります。在庫数の更新が間に合わずご注文いただいた商品が欠品となってしまう場合がございます。どうかご了承ください。 ?
Q.領収書は発行していただけますか？
A.ご注文の際に【通信欄】にてお申し付けください。領収書は商品とは別途、郵送でのお届けになります。
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